CODIS DE CONDUCTA:

L'usuari, en virtut de la present, queda plenament informat als efectes descrits a la citada Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic podent contactar amb MANIOCA de forma gratuïta, ràpida i directa a través de qualsevol dels mitjans a dalt indicats.

Aquestes condicions regularan expressament les relacions sorgides entre MANIOCA i els Usuaris que contractin o accedeixin als serveis o productes comercialitzats per MANIOCA a través del seu portal.

Aquestes condicions han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre condicions generals de contractació, i el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries i la resta de normativa aplicable en matèria de comerç electrònic.

MANIOCA es reserva el dret a modificar, totalment o parcialment, aquestes condicions generals, i són aplicables les noves que acordi des del moment de la seva publicació a la pàgina. En qualsevol cas, les modificacions esmentades no tenen efectes retroactius sobre els béns o serveis prèviament contractats pels CLIENTS.

IDIOMES: El contingut de la pàgina web estarà disponible en espanyol i català.

 

 

COM REALITZAR UNA COMANDA:

​

Abans de realitzar la comanda si sou al·lèrgic podreu revisar a l'apartat AL·LÈRGENS els components de cadascun dels productes.

Per realitzar una comanda en línia accedirem a la web www.manioca.es on podrem visualitzar els diferents productes i les seves característiques.

En primer lloc, accedirem a la part superior dreta de la pàgina a l'apartat FER COMANDA dins del qual se'ns ofereixen dues alternatives:

Si volem fer la comanda online i recollir-la a l'establiment seleccionat polsarem a RECOLLIR AL LOCAL. Si volem fer la comanda online i rebre-la a domicili polsarem REPARTIMENT A DOMICILI.

​

T'HO PORTEM A CASA (REPARTIMENT A DOMICILI):

​

El CLIENT pot decidir si el servei de lliurament de la Comanda la realitza MANIOCA o un tercer seleccionat (UBER EATS, GLOVO).

En cas de seleccionar MANIOCA el servei de lliurament es regirà per aquestes condicions. En cas de seleccionar un tercer per al servei, les condicions es regiran per les seves condicions generals.

Després de seleccionar el restaurant MANIOCA que prepari la comanda, procedim a seleccionar el/s producte/s desitjat/des i personalitzar-lo al nostre gust, per exemple en el cas de PF podrem triar el punt de la carn, etc.

El termini de lliurament de MANIOCA és de 2 hores un cop finalitzada tota la comanda a les nostres cuines;

Si accedim a la CESTA podrem visualitzar els productes afegits, el preu de cadascun i el total de la comanda.

Si volem suprimir algun d'aquests productes de la llista de compra podrem fer-ho en qualsevol moment.

Per contra, si pretenem continuar amb la compra polsarem a FER COMANDA caldrà aportar una sèrie de dades personals i el lloc de lliurament de la comanda necessaris per dur a terme la Gestió de la comanda sol·licitada, que es tractaran d'acord amb la Política de Privadesa del lloc, a efectes de tramitació del mateix.

Per continuar amb la compra un cop aportades aquestes dades i revisada i acceptada la Política de Privadesa polsarem a CONTINUAR AMB EL PAGAMENT.

La comanda es confirmarà mitjançant la realització del pagament que es farà efectiu a través del següent MITJÀ DE PAGAMENT admès: Targeta de crèdit/dèbit: mitjançant TPV virtual de REDSYS facilitat durant el procés de compra.

MANIOCA no serà responsable de l'error que pugui cometre l'USUARI a la inclusió de l'adreça de lliurament.
El termini de lliurament serà orientatiu i en cap cas no serà vinculant per al Servei. MANIOCA no es fa responsable de qualsevol retard motivat per causes alienes a MANIOCA.

​

RECOLLI'L A MANIOCA (RECOLLIR AL LOCAL):

 

Després de seleccionar el restaurant MANIOCA preferit procedim a seleccionar el/s producte/s desitjat/des i personalitzar-lo al nostre gust, per exemple en el cas de les tapioques podrem canviar (si cal), o afegir-hi diferents extres.

Si accedim a la CESTA podrem visualitzar els productes afegits, el preu de cadascun i el total de la comanda.

Si volem suprimir algun d'aquests productes de la llista de compra podrem fer-ho en qualsevol moment.

Per contra, si pretenem continuar amb la compra polsarem a FER COMANDA, aleshores hem de seleccionar l'hora de lliurament i aportar una sèrie de dades personals necessàries per dur a terme la Gestió de la comanda sol·licitada, que es tractaran d'acord amb la Política de Privadesa del lloc, a efectes de tramitació del mateix.

Per continuar amb la compra un cop aportades aquestes dades i revisada i acceptada la Política de Privadesa polsarem a FINALITZAR COMPRA.

A continuació, podrem revisar les dades introduïdes i les condicions de venda, si estem conformes polsarem a PAGAR AMB TARGETA on procedirem al pagament de la comanda a través d'una plataforma segura.

La comanda es confirmarà mitjançant la realització del pagament que es farà efectiu a través del següent MITJÀ DE PAGAMENT admès: T-A: Targeta de crèdit/dèbit: mitjançant TPV virtual de BBVA facilitat durant el procés de compra.

Els productes sol·licitats per part del CLIENT a través del portal de MANIOCA seran posats a disposició del mateix a l'hora ia l'establiment indicats en fer la comanda.

​

PRODUCTES I PREU:

​

PRODUCTES: Independentment de la classe de productes que vulgueu, MANIOCA posa a disposició del CLIENT, la informació pertinent en cada cas d'acord amb la legislació vigent. Podeu trobar-la a la fitxa de cada producte.

Si necessiteu més informació sobre això o us sorgeix algun dubte podeu posar-vos en contacte amb MANIOCA a través de la següent adreça mail yoquiero@manioca.es o trucant al número de telèfon indicat a l'encapçalament d'aquest document.

PREU: El preu dels productes de MANIOCA estarà disponible en tot moment per al CLIENT de la web i figurarà expressat en euros.

En qualsevol cas, el CLIENT, amb Caràcter previ a la formalització del contracte, tindrà accés a la informació sobre els preus dels productes, que inclouen l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit).

El preu del producte podrà ser modificat de forma unilateral i en qualsevol moment per part de MANIOCA procedint-se a publicar l'actualització del mateix a la secció de productes i serveis del portal.

Els preus vigents per a cada procés de compra seran els que figurin en aquell moment publicats a la secció relativa a aquest.

​

PAGAMENT I MITJANS DE PAGAMENT:

​

La comanda es confirmarà mitjançant la realització del pagament que es farà efectiu a través dels MITJANS DE PAGAMENT admesos.

Abans de la confirmació esmentada el client podrà abandonar la compra en qualsevol moment. Un cop confirmada la comanda cal atenir-se al que disposen els apartats.

Un cop realitzat el pagament el CLIENT rebrà un missatge de correu electrònic amb la confirmació de la comanda.

Durant el procés de compra, abans de fer el pagament, el CLIENT podrà modificar les dades de la seva comanda.

Així mateix, podrà cancel·lar qualsevol sol·licitud de comanda abans de confirmar-ho definitivament. Si la comanda ja s'ha confirmat, cal atenir-se als que disposen els apartats.

TICKET DE COMPRA: Es lliurarà amb la seva comanda a domicili o, si escau, a l'establiment en recollir la comanda i es podrà sol·licitar factura a través de yoquiero@manioca.es

​

CANCEL·LACIÓ COMANDA

​

Si vols cancel·lar la teva comanda, podràs fer-ho sempre que no s'hagi començat amb la preparació.

Per això, caldrà que et posis en contacte amb el local competent per a la seva preparació i entrega, a través del número de telèfon que s'indica a la nostra pàgina web.

T'informarem del local que duu a terme la teva comanda des del primer moment en què comencem amb la gestió de la mateixa.

​

DEVOLUCIÓ DE L'IMPORT PAGAMENT

​

Tota devolució, una vegada justificada, es farà efectiva en un termini màxim de 7 dies naturals.
Aquestes podran ser efectuades per mitjà de l'anul·lació de la compra a la targeta, targeta regal per a futures compres o en casos específics transferència bancària;

​

DRET DESISTIMENT

​

No es contempla el dret de desistiment, previst amb Caràcter general al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per la naturalesa perible dels productes subministrats ja que poden patir un ràpid deteriorament o caducar amb rapidesa.

​

GARANTÍA LEGAL

​

La pròpia naturalesa dels béns comercialitzats per Rio Servicios y Eventos Gastronómicos, S.L., atès que són productes peribles, limita l'aplicació del termini de garantia establert a la Llei, que altrament seria de 2 anys.

Rio Serveis i Esdeveniments Gastronòmics, S.L. respondrà, per tant, de les faltes de conformitat existents en el moment del lliurament del producte en la mesura que la naturalesa dels mateixos ho permeti.

En aquests casos es procedirà a la substitució del producte sense que això suposi cap cost per al CLIENT.

S'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que (i) s'ajustin a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats que s'hagin presentat en aquesta pàgina web, (ii) siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i (iii) presentin la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que siguin fonamentadament esperables.

​

NUL·LITAT PARCIAL

​

Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició d'un contracte fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

​

LLEI APLICABLE I FUR

​

Les presents condicions generals i tots els conflictes derivats en relació amb aquestes condicions generals, incloent-hi la validesa, o amb l'ús del Lloc web o amb qualsevol compra al Lloc web estaran regits per les lleis espanyoles.

Per a les controvèrsies i qüestions que se suscitin en relació amb el contracte seran competents els jutjats i tribunals del seu lloc de domicili.

​

COMENTARIS SUGGERIMENTS I RECLAMACIONS

​

Podrà traslladar-nos qualsevol comentari, suggeriment, consulta i reclamació que estimi oportú a través de la següent adreça de correu electrònic: yoquiero@manioca.es

Una vegada formalitzada es facilitarà al CLIENT una clau identificativa i un justificant escrit de la mateixa al correu electrònic facilitat i es tramitarà el més aviat possible.